Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation européenne 2023/2673

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, merci de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant votre nom complet et la référence de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation automatique dès l'envoi de votre demande.

Que se passe-t-il ensuite ?

Dès réception de votre demande, vous recevez un email de confirmation automatique. Notre équipe traite votre demande dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, elle sera annulée. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez nous renvoyer le ou les articles dans leur état d'origine, non utilisés.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande ou des articles retournés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène (notamment les faux-cils individuels ouverts).

Pour toute question, contactez-nous à contact@nyacosmetics.fr