Politique d’expédition

Politique d’expédition - NYA Cosmetics

 

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Site concerné : www.nyacosmetics.fr

 

1. Expédition rapide et suivie

Chez NYA Cosmetics, nous préparons et expédions toutes les commandes passées avant 15h, du lundi au vendredi, le jour même.

Cet engagement s’applique toute l’année, hors jours fériés en France métropolitaine.

Les commandes passées après 15h sont traitées le jour ouvré suivant, afin de garantir un emballage soigné et un envoi dans les meilleures conditions.

 

2. Transporteurs et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique en France métropolitaine (Monéteau, 89470).

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables pour assurer un service rapide et suivi :

• Colissimo (domicile ou point relais) : livraison sous 24 à 48h ouvrées

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 2 à 4 jours ouvrés

• Chronopost (livraison express) : livraison le lendemain avant 13h (si commande passée avant 15h)

Un numéro de suivi est systématiquement envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le transporteur choisi et le pays de destination.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 49 € d’achat (hors remises et codes promotionnels).

 

4. Zones desservies

Nous livrons actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine

🇧🇪 Belgique

🇱🇺 Luxembourg

🇨🇭 Suisse 

D’autres destinations européennes seront prochainement ajoutées.

 

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment via ce lien, ou depuis votre espace client sur notre site.

En cas de problème de livraison (colis bloqué, non reçu, ou endommagé), notre service client est disponible pour vous aider à serviceclient@nyacosmetics.fr ou au 07 60 18 32 79 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).

 

6. Retards et cas exceptionnels

En période de forte activité (fêtes, soldes, opérations spéciales), un léger allongement des délais peut survenir.

Nous faisons le maximum pour maintenir notre rythme habituel d’expédition quotidienne.

En cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, incident logistique), NYA Cosmetics ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

 

7. Erreur ou changement d’adresse

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement avant 15h à serviceclient@nyacosmetics.fr.

Passé ce délai, la commande peut déjà avoir été expédiée et il ne sera plus possible de la modifier.

 

8. Engagement qualité

Chaque commande est préparée avec soin dans nos locaux, avec un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

Nos emballages sont conçus pour protéger vos produits tout en respectant notre engagement environnemental (matières recyclables, suremballage limité).

 

9. Contact service client

📍 NYA Cosmetics

7 rue Picasso, 89470 Monéteau, France

📞 07 60 18 32 79

✉️ serviceclient@nyacosmetics.fr

🕘 Lundi – Vendredi : 09h00 à 18h00

🕒 Expédition le jour même pour toute commande passée avant 15h.